Non ? Alors, vous feriez mieux de vous y mettre. Toutes les conversations dans lesquelles votre entreprise est mentionnée sont un excellent moyen de montrer à vos abonnés l’excellente place que vous occupez au sein du gigantesque réseau des média sociaux.
Ne sous-estimez pas les médias sociaux
Les médias sociaux sont l’incarnation numérique de la publicité par bouche-à-oreille. Si quelqu’un exprime une opinion positive sur votre produit, il ou elle en assure la promotion – par le biais d’un simple commentaire – auprès de la totalité de son réseau de connaissances. Comme le membre du Congrès démocrate Anthony Wiener l’a découvert à ses dépens aux USA, il ne faut surtout pas sous-estimer la force des canaux tels que Facebook et Twitter !
Suivez les réactions et implémentez-les dans votre campagne d’e-mail marketing sous le titre ‘un client satisfait témoigne’.
Court mais efficace
Encouragez vos clients à parler de leur expérience en tant qu’utilisateurs de votre produit sur votre page de média social. N’oubliez pas non plus de le faire sur Twitter. Même si le client n’a que peu d’espace pour s’exprimer, ses tweets peuvent être aussi puissants qu’un long témoignage. La concision est en effet la règle d’or des médias sociaux.
Sites web externes
Voyez plus loin que le bout de votre nez. Les forums d’utilisateurs et les weblogs vous fourniront un océan d’informations. En implémentant des réactions venant de sites web externes dans votre campagne d’e-mailing, vous démontrez que vous suivez vos clients et que leur opinion vous tient à cœur.
Conseil en or : introduisez le nom de votre société dans Google Alerts. Cet outil gratuit filtre pour vous tous les médias dans lesquels votre entreprise est mentionnée.
Liens
Nul n’est besoin de souligner l’importance des liens dans une campagne d’e-mailing. Lorsqu’un weblog contient des commentaires positifs sur votre marque ou votre entreprise, n’hésitez pas à lier votre texte au weblog. Cela vous rendra service et vous ferez plaisir au bloggeur.