La marque de prêt-à-porter néerlandaise Perfectly Basics est très présente en ligne. Ce qui implique une solide stratégie d’e-mail marketing. Et chez nos voisins du nord, les envois électroniques sont très réfléchis.
Tout comme une boutique de vêtements physique, ils proposent de temps en temps des réductions mais par e-mail. Pour assurer à ces campagnes électroniques un effet maximal, il existe quelques règles à suivre scrupuleusement. Nous les retrouvons toutes parfaitement appliquées dans cet exemple, qui offre un message attrayant. Avant de l’élever au rang d’exemple à suivre, nous vous les détaillons volontiers…
1 Des recherches ont démontré qu’une limite temporelle assure toujours une conversion plus élevée. Car dans leur for intérieur, les lecteurs ont le sentiment que postposer leur décision va leur faire manquer une opportunité. D’où l’entrée en matière percutante : un délai de 48 heures, pas plus, pour profiter de cette réduction. Le taux de clic devrait s’en ressentir.
2 Il ne s’agit par ailleurs pas d’une simple réduction. Pas de soldes où l’on met les anciennes pièces en vitrine à prix réduit. Non, on nous offre une ‚designer discount’, à saisir absolument donc. Car c’est une réduction sur mesure pour les véritables fashionistas.
3 Il est bon d’insister sur le délai de l’offre. Ces 48 heures, vous pouvez les appréhender facilement à la réception du message électronique. Mais lorsque vous lisez l’e-mail une demi-heure ou même une demi-journée plus tard, ce délai doit être cadré. Au secours, j’ai déjà perdu beaucoup de temps. Réagir avant lundi, il va falloir être rapide! Par ailleurs, la répétition est un principe didactique important. Si ça marche à l’école, pourquoi pas en e-mail marketing?
4 Lorsque vous proposez une réduction par e-mail, elle doit en valoir la peine. Si vous choisissez un délai court pour une réduction d’à peine 5%, personne ne va se précipiter. Si vous proposez d’enlever un quart du prix, il y a davantage de chances que le lecteur laisse tomber ses activités pour cliquer. C’est évidemment pour cela que la pression temporelle est si élevée, c’est réservé à quelques chanceux. D’autre part, cette réduction est suffisamment importante pour cliquer par curiosité, même si la fenêtre temporelle est restreinte. Avez-vous déjà remarqué que pour annoncer ces 25%, on utilise un visuel de la taille d’une lettre en chocolat?
5 Lorsqu’il y a des petits caractères – et c’est souvent le cas avec les réductions –, veillez à ce qu’ils soient faciles à comprendre mais aussi facilement accessibles. On a choisi ici un emplacement proche de l’offre, pas en bas du message. L’astérisque et les explications sont côte à côte. Sinon, le lecteur risque de cliquer pour se rendre compte ensuite qu’il a manqué ces petits caractères quelque part. Et il ne faut jamais frustrer un contact qui clique.
6 Même si les contacts inscrits à votre newsletter savent très bien ce que vous vendez, mieux vaut tout de même accompagner cette offre d’un exemple des produits proposés. La reconnaissance est l’un des éléments capitaux qui poussent les contacts à l’action. Dans cette optique, le logo a d’ailleurs été exceptionnellement au bas du message. La réduction et la personne doivent être au centre de l’attention. La personne arbore un air joyeux et regarde en direction de la réduction. Cela non plus n’est pas un hasard!
7 Un Call To Action clair. Celui qui ne l’a pas vu ne réagira à aucun CTA. Outre la réduction, on découvre une offre supplémentaire mentionnée en capitales. On utilise l’argument supplémentaire de l’expédition gratuite pour encourager le lecteur à cliquer. Le délai est encore souligné, suivi par le tag „achetez maintenant » accompagné d’une flèche suggérant le mouvement. On a également choisi une couleur vive. Le CTA saute véritablement aux yeux. Vous constatez aussi que vive n’est pas synonyme de criarde. Une couleur fluo serait ici complètement hors ton.
Ces sept points vous permettent de créer un argumentaire percutant pour le lecteur, étant donné que tous les éléments importants sont groupés et appréhendables d’un seul coup d’œil. Et il n’y a presque rien dans l’en-tête. L’offre sera ainsi presque complètement visible dans la plupart des preview panes des clients de messagerie web. Pour ceux qui ne sont pas convaincus par cette offre, l’e-marketeer prévoit un message secondaire, jouant sur leur sensibilité à la mode. Avec un bouton de CTA tout aussi clair!
La marque de prêt-à-porter néerlandaise Perfectly Basics est très présente en ligne. Ce qui implique une solide stratégie d’e-mail marketing. Et chez nos voisins du nord, les envois électroniques sont très réfléchis.
Tout comme une boutique de vêtements physique, ils proposent de temps en temps des réductions mais par e-mail. Pour assurer à ces campagnes électroniques un effet maximal, il existe quelques règles à suivre scrupuleusement. Nous les retrouvons toutes parfaitement appliquées dans cet exemple, qui offre un message attrayant. Avant de l’élever au rang d’exemple à suivre, nous vous les détaillons volontiers…
1 Des recherches ont démontré qu’une limite temporelle assure toujours une conversion plus élevée. Car dans leur for intérieur, les lecteurs ont le sentiment que postposer leur décision va leur faire manquer une opportunité. D’où l’entrée en matière percutante : un délai de 48 heures, pas plus, pour profiter de cette réduction. Le taux de clic devrait s’en ressentir.
2 Il ne s’agit par ailleurs pas d’une simple réduction. Pas de soldes où l’on met les anciennes pièces en vitrine à prix réduit. Non, on nous offre une ‚designer discount’, à saisir absolument donc. Car c’est une réduction sur mesure pour les véritables fashionistas.
3 Il est bon d’insister sur le délai de l’offre. Ces 48 heures, vous pouvez les appréhender facilement à la réception du message électronique. Mais lorsque vous lisez l’e-mail une demi-heure ou même une demi-journée plus tard, ce délai doit être cadré. Au secours, j’ai déjà perdu beaucoup de temps. Réagir avant lundi, il va falloir être rapide! Par ailleurs, la répétition est un principe didactique important. Si ça marche à l’école, pourquoi pas en e-mail marketing?
4 Lorsque vous proposez une réduction par e-mail, elle doit en valoir la peine. Si vous choisissez un délai court pour une réduction d’à peine 5%, personne ne va se précipiter. Si vous proposez d’enlever un quart du prix, il y a davantage de chances que le lecteur laisse tomber ses activités pour cliquer. C’est évidemment pour cela que la pression temporelle est si élevée, c’est réservé à quelques chanceux. D’autre part, cette réduction est suffisamment importante pour cliquer par curiosité, même si la fenêtre temporelle est restreinte. Avez-vous déjà remarqué que pour annoncer ces 25%, on utilise un visuel de la taille d’une lettre en chocolat?
5 Lorsqu’il y a des petits caractères – et c’est souvent le cas avec les réductions –, veillez à ce qu’ils soient faciles à comprendre mais aussi facilement accessibles. On a choisi ici un emplacement proche de l’offre, pas en bas du message. L’astérisque et les explications sont côte à côte. Sinon, le lecteur risque de cliquer pour se rendre compte ensuite qu’il a manqué ces petits caractères quelque part. Et il ne faut jamais frustrer un contact qui clique.
6 Même si les contacts inscrits à votre newsletter savent très bien ce que vous vendez, mieux vaut tout de même accompagner cette offre d’un exemple des produits proposés. La reconnaissance est l’un des éléments capitaux qui poussent les contacts à l’action. Dans cette optique, le logo a d’ailleurs été exceptionnellement au bas du message. La réduction et la personne doivent être au centre de l’attention. La personne arbore un air joyeux et regarde en direction de la réduction. Cela non plus n’est pas un hasard!
7 Un Call To Action clair. Celui qui ne l’a pas vu ne réagira à aucun CTA. Outre la réduction, on découvre une offre supplémentaire mentionnée en capitales. On utilise l’argument supplémentaire de l’expédition gratuite pour encourager le lecteur à cliquer. Le délai est encore souligné, suivi par le tag „achetez maintenant » accompagné d’une flèche suggérant le mouvement. On a également choisi une couleur vive. Le CTA saute véritablement aux yeux. Vous constatez aussi que vive n’est pas synonyme de criarde. Une couleur fluo serait ici complètement hors ton.
Ces sept points vous permettent de créer un argumentaire percutant pour le lecteur, étant donné que tous les éléments importants sont groupés et appréhendables d’un seul coup d’œil. Et il n’y a presque rien dans l’en-tête. L’offre sera ainsi presque complètement visible dans la plupart des preview panes des clients de messagerie web. Pour ceux qui ne sont pas convaincus par cette offre, l’e-marketeer prévoit un message secondaire, jouant sur leur sensibilité à la mode. Avec un bouton de CTA tout aussi clair!
Michelle Dassen