Vous avez très certainement été confronté à la campagne marketing à grande échelle de Proximus : une série d’affiches et de spots radiophoniques s’adressant personnellement à la population belge.
Et cela marche, car vous aussi vous tournez la tête lorsque vous entendez votre prénom ou que vous le voyez inscrit quelque part.
Les développeurs de cette campagne doivent être de vieux briscards de l’e-mail marketing, où la personnalisation constitue l’une des plus anciennes techniques pour attirer l’attention. Les marketeers professionnels utilisent des plate-formes d’e-mailing permettant de réaliser une segmentation sur base du nom, du sexe, des préférences, du lieu de résidence, etc.
Salutation
Il s’agit d’une technique vieille comme le monde et qui a fait ses preuves. Il peut simplement s’agir de l’insertion d’un nom des les salutations d’usage mais cela donne au client le sentiment que l’entreprise le ‘connaît’. Néanmoins, le bureau d’étude Alterian a découvert que les e-marketeers n’utilisaient pas encore suffisamment de telles techniques.
Mauvais élèves
Ainsi seuls 42% des marketeers semblent utiliser une forme de segmentation des e-mails. 26% utilisent une forme légère de personnalisation et 18% envoient uniquement leurs e-mails en vrac.
Préférences
Seuls 13% répartissent leurs envois d’e-mails selon les préférences des destinataires et procèdent à une analyse directe des résultats. Cependant, c’est précisément à cette segmentation que le public est sensible. De plus, vous n’avez pas besoin de vous lancer des analyses complexes pour identifier les préférences de vos destinataires. Lors de l’inscription, vous pouvez tout simplement inclure une liste à choix multiple. Vos abonnés font eux-mêmes la segmentation.